1.수집하는 개인정보의 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산     - 서비스 가입, 변경 및 해지, A/S, 서비스 관련 문의 등을 포함한 이용계약 관련 사항의 처리     - 청구지 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심 등 2) 고객 관리     - 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지,       가입 의사 확인, 연령확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인,       불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 3) 마케팅 및 광고에 활용     - 회사가 직접 또는 타사와의 업무제휴 등을 통하여 제공하게 되는 신상품의 소개,이벤트 안내,       고객 유치, 관리 등을 포함한 각종 마케팅 활동에 이용

2.수집하는 개인정보 항목 /수집방법

1). 필수 정보     - 계약자의 성명, 주민등록번호, 휴대번호(연락번호), 주소, 이메일 주소등 개인 식별정보     - 대리 신청인 성명, 주민등록번호, 휴대번호(연락번호), 계약자와의 관계     - 요금납부자의 성명, 주민등록번호, 청구지 주소, 계약자와의 관계, 계좌 정보 등 2) 선택정보     번호정보 안내, 부가서비스 등 서비스 이용관련 정보 등 신청서에 기재된 정보 3) 수집방법     가입신청서, 인터넷, 전화, Fax, 이벤트응모, 협력회사로부터 제공 등을 통해 고객이 제시하는     개인정보 수집

3.개인정보의 보유 및 이용기간

1) 회사는 고객님의 개인정보를 서비스 가입기간 또는 분쟁처리 기간 동안 이용하고, 요금정산,     요금과오납 등 분쟁 대비를 위해 해지후 6개월까지 보유 합니다.     단, 요금의 과납 또는 미납이 있을 경우와 분쟁이 있을 경우 해결 시까지 보유 합니다.     - 보존 항목: 성명, 청구지 주소, 주민등록번호, 유무선 전화번호, 이메일,        요금납부내역(청구액, 수납액, 수납일시, 요금납부 방법)     - 보존 근거: 국세기본법 제85조의3     - 보존 기간: 5년 2) 또 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한     일정한 기간 동안 고객정보를 보관합니다.     - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)     - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)     - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)     - 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

4.개인정보의 파기절차 및 방법

1) 파기대상 : 보유기간 및 관련법령에 따른 보존기간이 종료된 고객정보 2) 파기방법     - 서면에 작성.출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각     - DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제

5.개인정보의 제 3자 제공

1) 회사는 보다 더 질 높은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 고객님의 개인정보를 제3자에게 제공하     고 있습니다. 제공받는 자 제공 항목 제공 목적 한국정보통신산업협회 성명, 주민등록번호 가입자의 실명조회 및 타통신사 채납조회 인터넷전화사업자 성명, 주민등록번호, 연락처, 주소, 이메일 번호이동업무 한국통신사업자연합회, 시외전화사업자 성명, 전화번호, 주민등록번호, 시외사업자 선택정보, 시외사업자 변경희망일, 신청자 연락번호 시외전화 사전선택업무 KICC 성명, 주민등록번호, 계좌번호,카드번호, 카드 유효기간 카드명의자의 실명확인 및 요금납부 금융결제원 성명, 주민등록번호, 출금금액, 미납기간 예금주의 자동이체 인출 및 인터넷지로 납부 CIC코리아, LG파워콤㈜ 성명, 주민등록번호, 연락처, 주소, 이메일 제휴상품(Xpeed, myLGtv) 안내 및 유치 2) 제공 정보의 보유 및 이용 기간     - 이용기간: 정보제공일(해당 서비스 가입일)부터 서비스 해지 또는 제공계약 종료일 중        먼저 도래하는 시점     - 보유기간: 이용기간 종료 후 파기(단, 법령에 특별한 규정이 있을 경우 법령에 따라 보관)     - 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.        ① 이용자들이 사전에 동의한 경우        ② 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라            수사기관의 요구가 있는 경우

6.수집한 개인정보의 위탁

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 수탁자에 대해서는 ‘개인정보위탁합의서’ 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 제3자제공 금지, 사고시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다. - 위탁하는 개인정보 항목: 계약자의 성명, 주민등록번호, 유무선 전화번호, 주소, 이메일 주소 등    개인식별 정보 위탁받은 자 위탁 업무내용 회사와 위탁업무계약을 맺은 허브정보통신 외 693개 대리점 [ 자세히 보기 ] 및 LG전자 고객유치, 개통, AS, 품질관리, 신상품소개, 리텐션 등 CIC코리아, LG파워콤㈜ 고객상담, 유치, 신상품소개, 리텐션 등 한국신용정보㈜, 미래신용정보,㈜솔로몬신용정보㈜, 나라신용정보㈜ 채권추심 업무 한국기업데이터㈜, 한국신용평가정보㈜ 채무불이행 등록 서울보증보험㈜ 보증보험료 청구 회사와 위탁업무계약을 맺은 택배개통센터(LG전자㈜), 택배배송업체 단말기 개통, 배송 ㈜데이콤멀티미디어인터넷, 에스큐테크놀로지(유) 개인정보보호시스템 운영,이용요금계산 아이투에스 청구서출력, 봉합, 발송 리서치&리서치, 중앙리서치 서비스 고객만족도 조사

7.이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

1) 회원님은 언제나 본인의 개인정보의 열람 및 오류정정을 요구할 수 있고,     이에 대해 당사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.     또한 회사는 오류정정 요구가 있을 시 그 정정 때까지 당해 해당정보를 이용하지 않습니다. 2) 인터넷 홈페이지를 이용하여 열람, 오류정정을 하는 경우 회사 홈페이지     (http://hi.lgdacom.net ) 에 회원 아이디와 비밀번호를 입력하고 로그인하신 후,     [회원정보 변경] 메뉴에서 개인정보 변경이 가능합니다.     회원탈퇴는 (주)LG데이콤 홈페이지(http://hi.lgdacom.net) [고객센터]-[마이LG데이콤]을     클릭하여 본인 확인절차를 거친 후 [회원탈퇴]를 화면를 통해 직접 회원탈퇴 가능합니다. 3) 또한, 회사 고객센터(1544-0001) 전화로 연락하시거나 방문을 통한 경우에는 회원님 본인임을     확인한 후 열람/변경/회원탈퇴 신청을 하실 수 있습니다. 4) 만14세 미만 아동(이하 “아동”이라 함)의 회원가입은 아동이 이해하기 쉬운 평이한 표현으로     작성된 별도의 양식을 통해 이루어지고 있으며, 개인정보 수집시 반드시 법정대리인의     동의를 구하고 있습니다.     회사는 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락처 등     최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 아동의 법정대리인은 서면, 전화, E-mail, FAX 등을     통하여 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있는     경우 당사는 지체없이 필요한 조치를 취합니다.

8.개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 설치 운용 합니다. 쿠키란 회산의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키 등을 사용합니다. 1) 쿠키 등 사용 목적     - 홈페이지 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 고객의 취향과 관심분야를        파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및        개인 맞춤 서비스 제공     - 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 고객은 웹브라우저에서        옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나,        아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 2) 쿠키 설정 거부 방법     - 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 고객님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써        모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할        수 있습니다.     - 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 3) 단, 고객께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

9.개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 수집된 개인정보의 안정성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다. [ 기술적 대책 ] 1) 고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호 화하여 중요한     데이터는 보호되고 있습니다. 2) 해킹등에 의한 고객님의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터 의 침입을     차단하는 네트웍 및 시스템 측면의 별도의 보안 장치(방화벽, IPS 및 서버보안등)를 사용하여     침입의 차단 및 모니터링을 수행하고 있습니다. 3) 또한 응용 프로그램의 공격을 통한 정보 유출을 막기 위한 보안 장치(웹보안 및 VPN등)도     가동하고 있습니다. 4) 회사는 백신 및 패치 자동 설치 프로그램을 이용하여, 컴퓨터 바이러스에 의 한 피해를 방지하기     위한 조치를 취하고 있습니다. 해당 프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스     가 출현할 경우, 즉시 패치를 적용함으로 서 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. 5) 회사는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치     (SSL등 암호화 프로토콜)을 채택하고 있습니다. [ 관리적 대책 ] 1) 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며 그에 해당하     는 자는 다음과 같습니다.     - 이용자를 직접 상대로하여 마케팅 업무를 수행하는 자     - 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자     - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자 2) 취급자에 의하여 개인정보가 분실, 도난, 유출 등이 되지 아니하도록 의식함양 및 지속적인 교육     을 실시합니다. 3) 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며     입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다. 4) 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다. 5) 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을     지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를     적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다. 6) 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이     유발될 경우 회사는 즉각 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

10.의견 수렴 및 불만처리

1) 회사는 고객님의 의견을 소중하게 생각하며, 고객님께서는 문의사항이 있을 경우 고객센터나     대리점에 문의하시면 신속하고 정확한 답변을 드리겠습니다. 2) 회사는 고객님과의 원활한 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있습니다. 연락처는 다음     과 같습니다.     - 전자우편 : TA49@lgdacom.net     - 전화번호 : 1544-0001 (LG데이콤 고객센터)     - 주 소: 서울시 용산구 한강로3가 65-228 14층 3) 전화상담은 평일 오전 09:00 ~ 오후 19:00에 가능합니다. 4) 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 정보보호마크     인증위원회, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버범죄수사대 등으로 문의하실 수     있습니다.     - 개인정보침해신고센터        전화 : 1336        URL:http://www.cyberprivacy.or.kr     - 정보보호마크 인증위원회        전화: 02-580-0533        URL:http://www.privacymark.or.kr     - 대검찰청 인터넷범죄수사센터        전화: 02-3480-3600        URL:http://icic.sppo.go.kr     - 경찰청 사이버테러 대응센터        URL:http://www.police.go.kr

11.개인정보 관리 책임자

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리담당자를 지정하고 있습니다. 고객께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 담당부서 혹은 개인정보관리담당자로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 1) 개인정보관리담당자     - 영업관리팀 이준서 부장 ( E-mail : jsyi@chol.com)     - 전화번호 : 0505-685-8008 2) 개인정보관리책임자     - 영업관리팀 박종범 팀장 (E-mail : pakjb@lgdacom.net )     - 전화번호 : 0505-888-6731

12.고지의 의무

현 개인정보취급방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. - 초기 개인정보취급방침 시행일자: 2007-07-27 - 변경 개인정보취급방침 시행일자: 2008-02-29 - 이전 개인정보취급방침 보기: 2007-07-27~2008-02-28